Bursa'da İşitme Cihazı Bakımı, Servis ve Pil: Nereye Gidilir?

Bursa'da işitme cihazının günlük temizliği, filtre ve pil değişimi evde yapılır; ayar, onarım ve periyodik kontrol için ise cihazın markasının yetkili merkezine gidilir. Helix marka cihazlar için bu adres Osmangazi'deki şubedir; başka marka bir cihazınız varsa o markanın Bursa'daki yetkili merkezine ya da cihazı aldığınız yere başvurmanız gerekir. Bu yazı, satış sonrası hangi işin evde, hangisinin merkezde yapılacağını ayırıyor.

Bakım ve servis için hangi iş nerede yapılır?

Günlük temizlik rutini nasıl olmalı?

Kulak kiri ve nem, işitme cihazı arızalarının en sık iki nedenidir. ABD Ulusal Sağırlık ve Diğer İletişim Bozuklukları Enstitüsü (NIDCD), cihazı ısı ve nemden uzak tutmayı, talimata göre temizlemeyi, kullanılmadığında kapatmayı ve biten pili hemen değiştirmeyi önerir ¹.

Adım adım temizlik için işitme cihazı bakım ve temizlik sayfasına bakabilirsiniz. Saç spreyi ya da parfüm kullanacaksanız cihazı takmadan önce sıkın ¹.

Filtre ve pil ne zaman değiştirilir?

Kir filtresi, hoparlörün önündeki küçük bir koruyucudur ve kulak kirinin cihazın içine girmesini engeller. Ses birden kısıldığında ya da boğuklaştığında ilk bakılacak yer burasıdır. Değişim sıklığı kişiden kişiye değişir; kulak kiri fazla olan biri daha sık değiştirir.

Pil numarası cihaz modeline göre belirlenir ve paketin renk koduyla kolayca tanınır ²:

Bir pilin kaç gün gideceği kullanım saatine, kablosuz bağlantıya ve cihazın gücüne göre değişir; 312 pil kaç gün gider sorusunun cevabı ve pil karşılaştırması işitme cihazı pilleri sayfasında yer alıyor. Pili yeni taktığınızda etiketini çıkarıp kısa bir süre havalandırmak ve yedekleri kuru bir yerde saklamak ömrünü korur. Pil değiştirmek zor geliyorsa şarjlı modeller seçenek olabilir; farkı şarjlı mı pilli mi yazısında anlattık.

Sorun ayardan mı, arızadan mı kaynaklanıyor?

Cihazdan beklenen sesi alamamak her zaman ayar sorunu değildir. Ayar sorunu, cihaz çalıştığı halde sesin size uymamasıdır: kendi sesinizin yankılı gelmesi, kalabalıkta konuşmaları ayıramamak ya da bazı seslerin rahatsız edici derecede keskin gelmesi. Bu durumda cihazı ayarlayan merkezden ince ayar randevusu alınır. Arıza ise cihazın hiç ses vermemesi, kesik kesik çalışması, cızırtı yapması, şarj olmaması ya da düşme ve ıslanma sonrası bozulmasıdır. Arızaya karar vermeden önce dört şeyi kontrol edin: pil dolu mu ya da şarj tamam mı, kir filtresi tıkalı mı, hoparlör ucu ya da kalıp deliği kirle kapanmış mı, cihaz nem almış mı. Bu kontrollerden sonra sorun sürüyorsa cihazı merkeze götürün; onarım gerekiyorsa merkez süreci yönlendirir. Ayar sorunlarının ayrıntısı ve randevuya ne götürüleceği Bursa'da işitme cihazı ayarı yazısında anlatılıyor. İşitmenizin değiştiğini düşünüyorsanız ayardan önce güncel bir işitme testi gerekir.

Bursa'da cihazınızı nemden nasıl korursunuz?

Nem, işitme cihazının iç devrelerine zarar verebilen başlıca etkenlerden biridir ¹. Bursa'da yaz aylarındaki sıcak günlerde terleme artar; kışın ise soğuk dış ortamdan sıcak iç mekâna geçişte cihazda yoğuşma oluşabilir. Bu iki durum için önlemler basittir:

• Duş, havuz, deniz ve hamam öncesinde cihazı çıkarın.
• Terlediğiniz günlerde cihazı akşam kuru bezle silin, gece pil yuvası açık şekilde kurumaya bırakın.
• Cihazı banyoda ya da mutfakta, buhar alan yerlerde saklamayın.
• Kurutma kabı ya da kurutma tableti kullanmayı merkezinize sorun.
• Cihaz ıslandıysa saç kurutma makinesi, fırın ya da kalorifer üstünde kurutmaya çalışmayın; pili çıkarıp merkeze danışın.

Yaz aylarındaki kullanımı yaz aylarında işitme cihazı yazısında ayrıca ele aldık.

Cihazı saklarken ve yolculukta nelere dikkat edilmeli?

İşitme cihazı arızalarının bir kısmı kullanım sırasında değil, cihaz kulakta değilken olur. Cihazı çıkardığınızda masaya, cebe ya da yastık altına değil, her zaman aynı kutuya koyun; bu alışkanlık hem düşmeyi hem kaybolmayı önler. Pilli cihazlarda gece pil yuvasını açık bırakmak hem pilin boşa harcanmasını önler hem de içerideki nemin çıkmasına yardım eder. Yedek piller ve küçük cihazlar çocukların ve evcil hayvanların ulaşamayacağı bir yerde saklanmalıdır ¹; pil yutulduğundan şüpheleniyorsanız beklemeden acil servise başvurun. Şehir dışına, yaylaya ya da tatile giderken yedek pil, yedek filtre, kubbe, temizlik fırçası ve şarj ünitesinin kablosunu yanınıza alın. Cihazı arabanın torpidosunda ya da güneş alan bir yerde bırakmayın; yüksek sıcaklık cihaza ve pile zarar verebilir. Uzun bir yolculuk öncesinde son kontrolünüzün ne zaman yapıldığına bakmak ve gerekiyorsa yola çıkmadan şubeye uğramak da faydalıdır.

Helix cihazlar için Osmangazi şubesine ne zaman gidilir?

Helix İşitme Cihazları Bursa Osmangazi Şubesi, Helix cihazların uygulandığı, ayarlandığı ve takip edildiği yetkili satış ve uygulama merkezidir. Şubeye gitmeniz gereken başlıca durumlar şunlardır:

• İlk haftalardaki kontrol ve ince ayar randevuları
• Ses kalitesinden memnun olmadığınız, ilk kontrollerin sorunu çözmediği durumlar
• Cihazın çalışmaması, cızırtı, şarj sorunu gibi arıza belirtileri
• Kubbe, filtre gibi yedek parçaların temini ve takılışının gösterilmesi
• İşitmenizde değişiklik hissettiğinizde yeni test ve buna göre ayar
• Düzenli kontrol ve temizlik

Servise giderken cihazı, şarj ünitesini ya da yedek pilleri, faturanızı ve garanti belgenizi yanınızda götürün. Sorunun ne zaman ve hangi ortamda ortaya çıktığını kısaca not etmek, teşhisi hızlandırır. Hangi işlemin ücrete tabi olduğunu, onarımın nasıl yürüdüğünü ve süresini randevu alırken sorun; bu yazıda vaat verilmez. Helix markası ve şubenin yetkili satış ilişkisi Helix işitme cihazları Bursa Osmangazi yazısında anlatılıyor.

Başka marka bir cihazınız varsa nereye gidersiniz?

İşitme cihazının ayarı ve çoğu onarım işlemi üreticinin yazılımı ve yetkisiyle yapılır. Bu yüzden başka marka bir cihaz için doğru adres, o markanın Bursa'daki yetkili merkezi ya da cihazı aldığınız yerdir. Markayı bilmiyorsanız cihazın üzerinde, kutusunda ya da faturasında yazar. Yeni bir cihaz düşünüyorsanız, satış sonrası hizmetin nerede verileceğini satın almadan önce sormak gerekir; bu soruyu merkez seçerken 10 kriter yazısında ayrıntılı ele aldık. Anne ya da babanızın cihazının bakımını siz üstleniyorsanız aile rehberimiz ilk haftalardaki desteği anlatıyor. Cihaz alma sürecinin tamamı ise Bursa'da işitme cihazı alma rehberinde yer alıyor.

Randevu ve iletişim

• Şube: Helix İşitme Cihazları Bursa Osmangazi Şubesi (odyolog Neşe Sabancılar'ın işlettiği Helix yetkili satış ve uygulama merkezinin Bursa şubesi)
• Adres: Aktarhüssam Mah. Fevzi Çakmak Cd. Beysel Apt. No:41 İç Kapı No:1, 16050 Osmangazi/Bursa
• Telefon: 0507 517 15 40
• Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00, Cumartesi 09:00-15:00, Pazar kapalı

Bakım, ayar ve servis randevu ile yapılır. Randevu için randevu sayfasını kullanabilirsiniz. Şubenin hizmetleri Bursa odyolog ve işitme testi sayfasında, cihaz süreci Bursa işitme cihazı sayfasında yer alıyor.

---

Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır. Tanı ve tedavi yerine geçmez.